رویه‌های بازگرداندن کالا در پارس قائم
اعتماد مشتریان سرمایه اصلی ما در پارس قائم است. به همین دلیل، ما شرایطی را فراهم کرده‌ایم تا اگر خرید شما به هر دلیلی مطابق انتظارتان نبود، بتوانید با آرامش و اطمینان کالا را بازگردانید.
مهلت بازگرداندن کالا
تمامی مشتریان پارس قائم این امکان را دارند که تا ۷ روز پس از دریافت سفارش، درخواست بازگشت کالا را ثبت کنند.
شرایط پذیرش کالا
برای تأیید مرجوعی، باید شرایط زیر رعایت شده باشد:
کالا استفاده نشده و اقدام به فعال‌سازی آن صورت نگرفته باشد.
محصول، جعبه و تمامی متعلقات آن کاملاً سالم و در حالت نو باشند.
کالاهایی که پلمپ آن‌ها باز شده و امکان پلمب مجدد ندارند (مانند برخی لوازم جانبی یا محصولاتی با بسته‌بندی پرس) مشمول بازگشت نمی‌شوند.
هزینه ارسال کالاهای مرجوعی
اگر محصول خریداری‌شده مستقیماً توسط فروشگاه پارس قائم عرضه شده باشد (و نه فروشندگان دیگر داخل سایت)، هزینه ارسال مرجوعی بر عهده فروشگاه است.
برای استفاده از این امکان، مشتری باید پس از ثبت درخواست مرجوعی، بسته را تنها از طریق اداره پست به آدرس اعلام‌شده ارسال نماید.
روند ثبت و پیگیری مرجوعی
1. مشتری باید از طریق سایت پارس قائم، فرم درخواست بازگشت کالا را تکمیل کند.
2. پس از بررسی و تأیید شرایط مرجوعی، اطلاع‌رسانی لازم برای ارسال کالا انجام خواهد شد.
3. پس از دریافت کالا و تأیید سلامت آن، فرآیند بازگشت وجه آغاز می‌شود.
بازگشت وجه
مبلغ سفارش حداکثر ظرف مدت ۷۲ ساعت کاری پس از تأیید نهایی، به حساب مشتری واریز خواهد شد.
نکته مهم درباره گارانتی
اگر کالایی شرایط مرجوعی ۷ روزه را نداشت، مشتریان می‌توانند از طریق مهلت تست و گارانتی محصول مشکل خود را پیگیری کنند.