پشتیبانی ۲۴/۷ پارس قائم: راه‌حل‌های فوری، آرامش همیشگی
در دنیای پرشتاب امروز، خدمات پس از فروش دیگر یک مزیت نیست؛ نیاز اساسی مشتریان هوشمند است. فرقی نمی‌کند مشتری یک شخص باشد یا یک شرکت بزرگ، آنچه اعتماد را می‌سازد، فقط کیفیت محصول نیست؛ پاسخگویی واقعی و به‌موقع در لحظه نیاز است.
در پارس قائم، ما این اصل را به‌خوبی درک کرده‌ایم و با ارائه پشتیبانی ۲۴ ساعته واقعی و تخصصی، تجربه‌ای متفاوت و آرامش‌بخش برای مشتریان فراهم کرده‌ایم.
نیاز به پشتیبانی بی‌وقفه در دنیای امروز
آیا تا به حال در نیمه‌شب با مشکلی فنی روبه‌رو شده‌اید؟ آیا شده برای پیگیری سفارشتان ساعت‌ها منتظر پاسخ بمانید؟ ما در پارس قائم می‌دانیم که مشکل، زمان نمی‌شناسد. به همین دلیل، تیم پشتیبانی ما به صورت ۲۴ ساعته، ۷ روز هفته آماده پاسخگویی است.
چرا این موضوع اهمیت دارد؟
مشتریان شرکتی در ساعات نامتعارف نیاز به خدمات فوری دارند
خریداران شخصی ممکن است در شب یا تعطیلات با مشکلات روبرو شوند
تأخیر در پاسخگویی می‌تواند منجر به نارضایتی یا از دست رفتن فرصت‌ها شود
تیم متخصص، پاسخگویی سریع
ما در پارس قائم فقط از یک تیم معمولی استفاده نمی‌کنیم. ۱۵ کارشناس فنی آموزش‌دیده به صورت شیفتی فعالیت می‌کنند تا همواره در دسترس شما باشند.
راه‌های ارتباطی فعال ۲۴/۷:
تماس تلفنی (پاسخ کمتر از 3 دقیقه)
چت در واتساپ (ارسال عکس و ویدیو برای بررسی سریع‌تر)
پیامک و شبکه‌های اجتماعی
تیکت پشتیبانی آنلاین (برای مستندسازی موارد سازمانی)
آمار عملکرد در سال ۱۴۰۳:
%۹۵ تماس‌ها در همان تماس اول پاسخ داده شده‌اند
%۸۰ مشکلات در اولین ارتباط، بدون نیاز به پیگیری بعدی، حل شده‌اند
میانگین زمان پاسخ: 1 دقیقه و ۲۰ ثانیه
پشتیبانی ما چطور عمل می‌کند؟ (مطالعه موردی)
در ساعت ۲ بامداد یکی از مشتریان سازمانی ما دچار اختلال در عملکرد یک دستگاه شد. با ارسال پیام در واتساپ، در عرض ۳ دقیقه پاسخ دریافت کرد و پس از ارسال یک ویدیو از دستگاه، مشکل ظرف ۱۵ دقیقه حل شد.
این فقط یکی از ده‌ها نمونه از پشتیبانی شبانه‌روزی مؤثر ماست.
چرا پشتیبانی پارس قائم منحصربه‌فرد است؟
پشتیبانی پارس قائم در مقایسه با بسیاری از رقبا، تفاوت‌های قابل توجهی دارد:
پشتیبانی ما به‌صورت شبانه‌روزی و در تمام روزهای هفته فعال است، در حالی که بسیاری از رقبا فقط در ساعات اداری پاسخ‌گو هستند.
میانگین زمان پاسخگویی ما کمتر از 3 دقیقه است، اما در فروشگاه‌های دیگر ممکن است پاسخگویی تا ۲ ساعت یا بیشتر طول بکشد.
ما از ۴ کانال ارتباطی کامل (تلفن، واتساپ، پیامک و تیکت آنلاین) استفاده می‌کنیم، در حالی که برخی رقبا تنها به یک یا دو روش محدود هستند.
پشتیبانی فنی ما توسط کارشناسان واقعی و آموزش‌دیده انجام می‌شود، نه صرفاً اپراتورهای عمومی.
حتی در نیمه‌شب و تعطیلات رسمی، پشتیبان‌های ما فعال هستند و این موضوع در بیشتر فروشگاه‌ها رایج نیست.
مزایای پشتیبانی ۲۴ ساعته برای مشتریان
- کاهش 80٪ زمان توقف سیستم با پاسخ سریع
- افزایش اعتماد و وفاداری مشتریان سازمانی
- صرفه‌جویی در هزینه با حل فوری مشکلات
- مشاوره تخصصی برای نصب، راه‌اندازی و عیب‌یابی
- رفع نگرانی مشتریان جدید و ایجاد تجربه حرفه‌ای
بهینه برای کسب‌وکارها و مشتریان عادی
مشتریان شخصی:
راهنمایی ساده و سریع
پشتیبانی در تمام ساعات حتی روزهای تعطیل
مشتریان سازمانی و عمده:
پشتیبان اختصاصی
مستندسازی ارتباطات
پاسخگویی به درخواست‌های خاص یا فنی
۲۴/۷ در کنار شما: فقط یک شعار نیست
در پارس قائم، ما به «پشتیبانی واقعی» پایبندیم. نه از روی اجبار، بلکه از روی تعهد به شما. تفاوت ما را زمانی خواهید فهمید که مشکلی برایتان پیش بیاید و ببینید در هر ساعتی از شبانه‌روز، یک تیم واقعی و پاسخ‌گو کنار شماست.
همین حالا ارتباط بگیرید
سوالی دارید؟ راهنمایی می‌خواهید؟ مشکلی دارید؟
ما اینجاییم، همین حالا:
تماس مستقیم: 33431055-066
پیام در واتساپ: همینجا را کلیک کنید
پشتیبانی سریع در سایت: [لینک تیکت یا چت آنلاین]
تجربه کنید که پشتیبانی واقعی یعنی چه.
